発売日に受け取れるはずが地雷があったソフトバンクオンラインショップ

iPhone

先日予約開始日に予約したiPhone XS Max。15時過ぎに本体が確保できたとSMSが届いたので、これは発売日に受け取れるなと思ったんです。

ですが、購入処理を行う際に引っかかる部分がありました。それが原因で受け取れるのは遅くなるのがほぼ確定しました。

ソフトバンクオンラインショップの改悪な変更のせいで、新機種が発売日にというのはぬか喜びになってしまいましたね…。

何があったかというと…

実質とか、分割は個人的にあまり好きではないので、毎回機種変をする時と同じように一括払いを選択しようとすると、「※代金は商品お届け時にお支払いいただきます」表示が…。

なんだこれ!? なんで代引!? オンラインショップ内で完結しないの?前はこんな表示はなかったよ!

何か引っかかったら調べずにはいられない性格なので、いったんブラウザーを閉じて調べてみると驚きの事実が…。

ふに落ちない部分があるとしてもまだ代引は許せるなと思ったのですが、支払い方法が完全に問題ありでした。代引は現金払いのみになっているじゃないですか!

普段基本がクレジット支払いかQUICPayで、現金は月に1万円を使うかどうかの自分には、17万とか現金を手持ちでもっているわけがないじゃないと。ATMでおろしてくればいいとはいえ、なんか嫌だなと。

チャットがあったので質問をしてみました

電話して確認しようかと思ったけれど、ソフトバンクのチャットがあったのでチャットで質問してみました。

チャットで対応してもらうと、こんな返答が戻ってきました。

  • 今はオンラインショップの購入は代引のみになっている
  • 代引の支払いは現金のみの受け付け
  • ショップでの購入であればクレジットカードが使える
  • 自宅受け取りから店舗受け取りに変更はできない
  • 再度予約のし直しをお願いします

以前は普通にオンラインショップ内で決済が終わっていたのになんでこんな改悪を!とも思ったけれど、今はそういう風に変わったといわれたらもうしょうがないなと。ごねてもしょうがないですし…。

ただ、変わっているのであれば記載が欲しかったですね。オンラインショップなんて数年に一度しか利用しないので、以前と同じことはできると考えてしまうし、もし変更が分かっていたとしたら、店舗受取りを最初から選択していますからね。

ちなみにチャットは反応も早いし、知りたいことがちゃんとわかったので便利ではありました。

結果どうしたかというと

店舗受取りで予約をし直しました

自宅受け取りではなく店舗受取りにして、再度予約をし直しました。予約申し込みは前回と変わらずiPhone XS Max 256Gのゴールドです。

思いもよらない予約申し込みのし直しで、これはもう発売日入手はもうないなと…。発売日どころかいつ受け取れるんでしょうね。出鼻をくじかれたようで、なきゃ困るものでもないけれど少し残念です。

オンライン上で決済完了した方がソフトバンクの方も楽だろうに、この変更はなんなんでしょうね?

これでちょっと動揺したのか、スーパーに行ったのに財布を忘れるというポカをしましたよ。レジ対応してもらう前に財布がないことに気付いたので恥ずかしい思いはしなくてすみましたが、少し切なかったです。

以上、「発売日に受け取れるはずが地雷があったソフトバンクオンラインショップ」という記録でした。

ソフトバンクオンラインショップ 情報

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